投诉山东品质网络科技有限公司,在淘宝卖家服务中心订购的服务对方不履约,已与对方协议退款,对方就是不办怎么处理?

我是淘宝卖家,于2019年3月11日与山东品质科技网络有限公司签订淘宝店铺代运营合同,对方在款项收到后,完全不安合同条款操作,一味想将合同时间拖延完。我向对方反馈,对方一直推皮球,完全不解决问题。我忍无可忍,要求退款,对方在旺旺上答应退款,但就是不办。对方在签订合同后的过程中完全是恶意欺骗消费者,完全无视电商法和合同法的管理。
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