武汉火蝠电商代运营不作为,无效果导致巨大损失,要求退款!

8.29
联系火蝠 让其给我托管淘宝店铺。并且售前客服承诺做到月销量几万没问题!
8.30
正式开始运营店铺,说是赠送两天,结果还跟我说停电一天!运营一开始是“颖火虫-火蝠电商”,与运营协商店铺是可以正常操作
然后运营 给出的运营方案,方案很空洞!  运营期间强烈要求我购买他们公司的产品 “峰鸟速驾”5899元来操作直通车(当时店铺还没有一个销量,根本就不能开直通车),运营的根本就没认真去看店铺实际情况就要求购买!
9.1开始美工制作详情主页等等,一直到9.11还没有完成,而我店铺总共就一款商品!花了11天还没完成!他们安排的美工跟我讲自己就是个新人!9.1-11.11这期间 我一直在要求更换美工,得不到回应!事后美工的承诺之前的7天只算2天(这个承诺后面运营的不承认了!)
这期间我联系售前,要求给出具体承诺,售前跟我保证让运营的出预估方案!但是一直到最后我也只是收到一个双11的方案,双11的预估方案给到我是:200单的销量+5000元的营业额!他们双11当天做出来的数据是1单+35的营业额!双11之前我已经提醒过运营,收藏加购的都是低价款产品,他们完全不去重视!还有这期间,很多事情都是要我去提醒他们,才会去做,比如直通车没钱了,他们也不知道,都是我每时每刻的去检查!直通车开了三个月花费是5000,营业额1000!还有关于刷单的事情,我在刚开始运营没多久就问过他们,他们说不能刷!后面10月中旬店铺数据他们做不起来了又告诉我要刷单了!刷单差不多刷掉了2000块左右,他们三个月总共给我做出来180单左右!因为卖的是鸡蛋我都是赠送给朋友吃的,差不多是40单,其他的都是做亏本营销走的单数!
花费24000元的运营服务费+6000直通车软件+5000直通车花费=35000元
成交额4382  其中刷单金额700左右(截止11.12)
11.12后
跟他们沟通,更换了美工,详情和主页全部重做!产品进一步降价,走超低价淘客(之前也走过,效果没有)!
这期间跟他们沟通就像孙子求爷爷一样,运营的推美工,美工的承诺运营不承认,售前的承诺运营的也不承认,叫运营的出预计评估计划,一直到结束我也没收到一份!经过几天艰难的沟通,运营的主管只承认给我们再延时15天时间,但是效果完全不保证了!
这期间,11月底到12月初,做超低价淘客,亏了几百单出来!然后店铺终于艰难的到一钻了,然后的每天数据还不如11月份了,到双12我做主又放出100单跟淘客一样的超低价,当天做了100单左右,而这个情况应该在双11之前就能做到的!我一直在跟他们强调,前期我不怕亏本,但是他们根本没去用心做!现在到了12.16了,他们也就骗到我这一单了!
11.12-12.15,直通车花费2700,成交2100!还是没用心去做!
每天的日报也是千篇一律,就是打卡式运营!微淘做了两个多月还没能到L1,还是最近才做到L1的!完全不知道他们每天在干什么!
总计花费40000元左右,只是运营费+软件费+直通车开车费,这没算上商品亏损的钱!
总共成交金额9719.53元
就算我的全部免费去给别人吃,也能做到几千单了!目前店铺是在12月后,也就是他们延时的时间里才进入1钻的!而他们售前承诺的是做到月销量10几万+等级大几钻!简直天差地别!跟他们运营沟通让他们只要做到承诺的四分之一到五分之一就算成功,跟求他们一样,就这样的要求他们都不能给我!简直黑心到家了!整个团队就俩人在操作,一个美工新手,一个运营开车的新手!啥也不会!运营群经常联系不到人,在群里问个事,半天都没见到回复,或者就直接不回复了!售前的说第一个月只是个磨合,要继续合作会有效果,所以我第一个月忍了,让他们尝试第二个月,结果还是这样半死不活的,直到最后,数据还是一样没起色!越做越差!完全就是在敷衍,拖时间!所有的沟通,电话录音我都有,但是上传不了!
12.17我给他们直通车软件差评后,他们老板旗下另一个公司的也就是直通车软件所属公司的人来找我,说我们店铺的直通车开的有很多问题!这不是我在胡扯,有电话录音,可是上传不了!
12.18跟他们运营经理沟通无果,忍无可忍,只能寄希望于此投诉了!希望广大卖家放亮眼睛,不要再相信火蝠所谓的宣传效果!完全都是虚假的,直通车根本就不会开!根本就不是拿钱不作为!每日就只会给你发个千篇一律的日报,还不是每天都发!其他你叫他们做什么都是求爷爷告奶奶的,他们每个团队都要管理好多个店铺,根本就没时间来帮我们小卖家运营!这种黑心运营商怎么还能够存在!
运营团队根本什么都不会!三个月也就是做了个美工的活,其他的都是扯淡!
接单的承诺.png 单量.png 成交.png 换美工.png 日报.png 前一个美工.png 美工说的时间.png 双11预估.png 销售额.png 新美工评价.png 经常不在.png 要求加美工没人理.png 直通车1.png 直通车.jpg 直通车操作有问题.png
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平平淡淡

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有被火蝠电商坑的,要维权的 ,咱们一起。我淘宝店铺 彩虹植保商城。

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